●クーリング・オフ制度があります。

　クーリング・オフ制度とは、一定の期間内であれば、無条件で申し込みの撤回や、契約の解約ができる制度です。　

　訪問販売、電話勧誘、道で声をかけられて契約してしまった場合など、契約日（書面を受け取った日）を含めて８日以内（マルチ商法などは２０日以内）に通知をすれば、一方的に契約を取りやめることができます。
　ただし、事業者が一度契約したら絶対に解約はできないと嘘を言ったり、脅したりした時は、８日が過ぎてもクーリング・オフができます。

●クーリング・オフの方法について

　書面（はがき可）もしくは電磁的記録（電子メールやFAXなど）でクーリング・オフの通知を行います。

 

　～記載例～
　件名として、「契約解除通知」と記入する。
　その他「契約日」、「販売会社」、「商品名」、「契約金額」、「担当者名」を記入する。
　「○○日付の契約を解除します。」と記入して、通知を発した日付を記入する。
　契約者住所、契約者氏名についても記入する。

 

　＜はがきで行う場合＞

　官製はがきに必要事項を記入し、両面コピーを取っておきましょう。
　郵便局に出向き、簡易書留か特定記録郵便で送付しましょう。
　受領書は大切に保管しておきましょう。
　販売会社とクレジット契約をしている場合は、必ず同時にクレジット会社にも通知をしましょう。

 

　＜電磁的記録で行う場合＞

　送信メールや専用フォーム等の画面のスクリーンショットを保存しておきましょう。

 

　（電磁的記録の例）

　　　　電子メールやFAX,USBメモリなどの記録媒体

　　　　事業者が自社のウェブサイトに設けるクーリング・オフ専用フォームなど　

　詳しくは、松山市消費生活センターへお問合せください。

【お問合せ先】
松山市消費生活センター（本館１階）
ＴＥＬ：０８９－９４８－６３８２
ＦＡＸ：０８９－９３４－１７６８
相談受付時間（土・日曜日・祝日及び１２月２９日～翌年１月３日は休み）
平日：８：３０～１６：００