暗証番号を忘れた場合やロックがかかった場合は、暗証番号の初期化を行います。
※署名用電子証明書は、5回連続して入力を誤るとロックがかかります。
※利用者証明用電子証明書は、3回連続して入力を誤るとロックがかかります。
 

1．コンビニ等で手続する方法

スマートフォンアプリとコンビニ等のキオスク端末を利用して暗証番号の初期化ができます。

※署名用電子証明書の暗証番号の再設定には利用者証明用電子証明書の暗証番号が必要です。

※利用者証明用電子証明書の暗証番号の再設定には署名用電子証明書の暗証番号が必要です。

 

2．窓口で手続する方法

受付場所は、市民課（本館１階）および各支所です。（市民サービスセンターでは受付できません）

※任意代理人が手続する場合は、手続に必要な書類を本人あてに郵送しますので、事前にご連絡ください。

 

手続方法や手続に必要なもの等、詳細は以下のリンク先をご確認ください。